POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Vida Pura Chile queremos que cada compra sea una buena experiencia. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una revisión de tu caso bajo las siguientes condiciones.

Se aceptarán solicitudes de devolución cuando:

• El producto llegue dañado durante el transporte.
• El producto recibido sea distinto al solicitado.
• El pedido llegue incompleto.
• Exista un error atribuible a Vida Pura Chile.

Para solicitar una devolución, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Mantener su envase original.
• Conservar sellos de seguridad intactos.
• Incluir todos sus accesorios y embalaje original.

Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de suplementos alimenticios abiertos, manipulados o consumidos.

Si tu pedido llega dañado, deberás enviar fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para evaluar el caso.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5-10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Cuando el error sea responsabilidad de Vida Pura Chile, asumiremos los costos asociados al cambio o devolución.

Si la devolución corresponde a una decisión del cliente y aplica según la legislación vigente, los costos de envío serán de responsabilidad del comprador.

Por razones de higiene, inocuidad y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de suplementos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyos sellos de seguridad hayan sido alterados, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.

Contacto

Correo electrónico:

[vidapurachile.contacto@gmail.com]